Rückgabebedingungen für Molveschuhe

• Rückgabefrist: Kunden haben ein 30-tägiges Zeitfenster ab dem Lieferdatum, um eine Rückgabe zu beantragen.
• Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels bearbeitet.
• Wiedereinlagerungsgebühren: Es werden keine Gebühren für die Rücknahme von Artikeln erhoben.

Bei Molveschuhe hat die Zufriedenheit unserer Kunden oberste Priorität. Wir sind bestrebt, ein klares und gerechtes Rückgabe- und Erstattungsverfahren zu gewährleisten. Diese Richtlinie dient dazu, Sie über unsere Verfahren zur Rückerstattung und Rückgabe von Produkten zu informieren. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten in Bezug auf Rückerstattungen und Rückgaben zu verstehen.

Rückgabefrist: Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum angenommen.

Berechtigung zur Rückgabe: Wir akzeptieren Rücksendungen unter den folgenden Umständen:

1. Stornierung der Bestellung: Bestellungen können vor dem Versand storniert werden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
   
   
2. Beschädigung bei Ankunft: Sollte ein Produkt beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um den Rückgabeprozess zu klären.
   
   
3. Herstellungsfehler oder Funktionsstörungen nach dem Gebrauch: Sollten Sie Herstellungsfehler oder Funktionsstörungen feststellen, wenden Sie sich bitte an uns, um Hilfe zu erhalten. Wir bieten Garantieunterstützung, um solche Probleme zu lösen.
   
   
4. Meinungsänderung: Wenn Sie Ihre Meinung über einen Kauf ändern, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung in seinem ursprünglichen Zustand zurückgeben. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.
   
   
5. Umtausch: Kunden können einen Umtausch gegen eine andere Größe oder Variante beantragen, indem sie sich direkt mit uns in Verbindung setzen.
   
   
6. Erhalt eines fehlerhaften Produkts: Falls Sie ein falsches Produkt erhalten, informieren Sie uns bitte sofort. Wir werden die Zusendung des richtigen Artikels veranlassen und Anweisungen für die Rücksendung des falschen Produkts geben.

Eine Rücksendung einleiten: So leiten Sie eine Rücksendung ein:

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie uns eine E-Mail an info@molveschuhe.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Fügen Sie gegebenenfalls eindeutige Fotos bei, die eventuelle Schäden oder Probleme zeigen.
   
   
2. Rückgabebestätigung: Unser Kundendienstteam wird Sie durch den Rückgabeprozess leiten, wobei je nach Rückgabegrund möglicherweise zusätzliche Informationen oder Unterlagen erforderlich sind.
   
   
3. Versand der Rücksendung: Senden Sie das Produkt auf eigene Kosten an die in den Rückgabebedingungen angegebene Adresse und verpacken Sie es sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
   
   
4. Inspektion und Bearbeitung: Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels überprüft unser Lagerteam den Zustand und den Grund der Rücksendung und leitet dann die entsprechende Rückerstattung oder den Umtausch ein.

Rückerstattungsprozess: Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, und wird in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels bearbeitet.

Wichtiger Hinweis: Wir verpflichten uns zu einem fairen und transparenten Rückgabeverfahren, das sich nach dem Lieferdatum richtet. Sollten Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundendienstteam über die angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zu kontaktieren.

VERSANDPOLITIK

Wir tragen die Versandkosten für jede Bestellung. Alle unsere Produkte werden zu 100% kostenlos zu Ihnen nach Hause geliefert, ohne Mindestbestellmenge. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Lieferzeit aufgrund dieses kostenfreien Services etwas länger sein kann als üblich!

Hier sind die Details zu unseren Lieferzeiten:

BEARBEITUNGSZEIT:

Bestellungen müssen bis 21:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäischer Standardzeit (Berlin) aufgegeben werden, um die Bearbeitung rechtzeitig zu starten.

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung benötigen wir 1-3 Werktage, um sie zu bearbeiten. Dies umfasst das Verpacken Ihrer Bestellung und die Durchführung einer Qualitätskontrolle, um sicherzustellen, dass die Produkte den Standards entsprechen und fehlerfrei sind.

Während der Woche dauert dieser Prozess einen Arbeitstag, doch bei Bestellungen am Freitagabend oder am Wochenende kann es etwas länger dauern.

VERSANDZEIT:

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie versandt. Im Durchschnitt beträgt die Lieferzeit zwischen 5 und 7 Werktage.

Wir legen großen Wert darauf, den Bestell- und Lieferprozess für unsere Kunden so unkompliziert wie möglich zu gestalten. Sollten Sie dennoch Fragen oder Anliegen haben, stehen Ihnen unsere Kundendienstmitarbeiter gerne zur Verfügung.

Nehmen Sie Kontakt mit Molveschuhe auf

Unser engagiertes Team ist für Sie da. Ob Sie Fragen zum Support, Anfragen oder Feedback haben, wir sind für Sie da.

Adresse: Trasmolenlaan 12, Woerden, Utrecht, 3447 GZ, die Niederlande

E-Mail: info@molveschuhe.de

Kontaktformular: https://www.molveschuhe.de/pages/kontakt

Telefon: +31633271101

Öffnungszeiten:
Montag - Freitag: 08:00 - 18:00
Samstag - Sonntag 11:00 - 17:00

Geschätzte Reaktionszeit (30 Minuten - 24 Stunden)